Les réservations effectuées par nos utilisateurs par l’intermédiaire de notre site web (« site web ») sont régies par les conditions générales (« les conditions ») décrites ci-dessous. La réservation de services («Service») via www.rfhoteles.com implique l’acceptation pleine et sans réserve par l’utilisateur des conditions suivantes. Les présentes conditions ne couvrent pas la réservation de nos services par des tiers en dehors du site web.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant d’effectuer une réservation sur notre site web. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne pourrez pas le faire.

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Comment puis-je réserver sur le site web ?

La réservation de nos services par l’utilisateur est effectuée et complétée en suivant la procédure de réservation décrite dans cette section. En réservant nos services, vous acceptez que les communications avec DISCO-TENERIFE LA QUINTA, SL. se font principalement par voie électronique.

Pour effectuer une réservation sur notre site web, il suffit de suivre les étapes ci-dessous :

Pour effectuer une réservation, l’utilisateur doit d’abord sélectionner la date, le nombre de chambres, le nombre de personnes et, le cas échéant, le coupon de réduction.

Une fois la recherche effectuée, la pièce souhaitée est sélectionnée.

L’étape suivante consiste à remplir un formulaire avec les données personnelles de l’utilisateur effectuant la réservation, y compris les données de la carte de crédit.

Pour fermer la réservation avec DISCO-TENERIFE LA QUINTA, SL. Vous devez accepter les conditions de réservation, les mentions légales, la politique de confidentialité et notre politique de cookies.

La réservation sera confirmée lorsque l’utilisateur recevra la confirmation de la réservation, qui indiquera en détail les services réservés par l’utilisateur. Cette confirmation doit être remise à l’arrivée à l’hôtel.

Prix des services.

Le prix indiqué à tout moment à côté de nos services inclut les taxes. En cas d’erreur typographique dans l’un des prix indiqués et si un utilisateur a pris une décision d’achat sur la base de cette erreur, nous en informerons immédiatement l’utilisateur et celui-ci aura le droit d’annuler sa réservation sans aucun frais de sa part.

Paiements

Le montant est payable à l’arrivée à la réception, mais nous demandons une carte de crédit pour garantir la réservation. En cas d’annulation avec frais, nous ne facturons que les frais correspondants.

Annulation

En cas d’annulation, de modification ou de non-présentation après le jour de la réservation, l’hôtel prélève une somme de 25 €.

Assurance voyage

Nous vous recommandons de vous assurer que vous disposez d’une bonne police d’assurance voyage qui couvre de manière adéquate les incidents tels que les visites médicales, la perte de bagages, etc.

Passeports et visas

Tous les utilisateurs, sans exception (enfants compris), doivent être munis de leurs documents personnels et familiaux correspondants en règle, qu’il s’agisse d’un passeport ou d’une pièce d’identité, conformément aux lois du ou des pays visités. Il sera en leur nom lorsque les déplacements l’exigeront pour obtenir des visas, passeports, certificats de vaccination, etc. Dans le cas où l’octroi de visas est rejeté par une autorité, pour des raisons particulières de l’utilisateur, ou leur entrée dans le pays est refusée en raison de l’absence des exigences requises, ou en raison d’un défaut dans la documentation requise, ou pour non étant porteur de lui-même, le fournisseur d’hébergement décline toute responsabilité pour les événements de cette nature, étant à la charge du consommateur toute dépense encourue, appliquant dans ces circonstances les conditions et règles établies pour les cas de retrait volontaire de services. Il est également rappelé à tous les utilisateurs, et en particulier aux utilisateurs hors UE, qu’ils doivent s’assurer, avant de commencer le voyage, qu’ils se sont conformés à toutes les réglementations et exigences applicables en matière de visa afin de pouvoir entrer sans problème dans tous les pays qui se rendent se rendre visite Les enfants de moins de 8 ans doivent être munis d’un permis écrit signé par leurs parents ou tuteurs, en prévision du fait qu’il peut être demandé par toute autorité.

Engagement de qualité envers nos utilisateurs

Le client doit garder à l’esprit que DISCO-TENERIFE LA QUINTA, SL. Nous mettons à votre disposition un capital humain, prêt à vous aider de manière personnalisée. Notre objectif est de satisfaire nos clients avec nos produits et d’atteindre les normes de qualité les plus élevées.

Politique de protection des données

Vous pouvez consulter notre politique de protection des données en cliquant sur le lien suivant« politique de confidentialité« .

www.rfhoteles.com. Plate-forme de résolution des litiges en ligne

Conformément à l’obligation d’information des consommateurs établie à l’article 14 du règlement (UE) 524/2013 relatif au règlement des litiges de consommation en ligne DISCO-TENERIFE LA QUINTA, SL. vous informe que la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne disponible sur le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES et où vous pouvez déposer vos réclamations pour tenter de trouver une solution extrajudiciaire, si vous résidez dans l’UE.

Droit applicable et juridictions compétentes

Les contrats d’achat de produits par l’intermédiaire de notre site Web et tous les litiges ou réclamations qui en découlent ou qui sont liés à leur objet ou à leur conclusion (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis par la loi espagnole.

L’utilisateur renonce à sa propre juridiction et se soumet expressément à la juridiction des tribunaux de S/C de Tenerife.